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Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 09/12/2025

In NG Safety, gestito da No Gravity Srl, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto di un acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità alla normativa vigente e ai termini indicati di seguito.

1. Diritto di Recesso

In conformità con il D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza specificarne il motivo.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

  • Il prodotto deve essere integro, nelle condizioni originali e completo di tutti gli accessori, etichette e confezioni originali.

  • Il reso non sarà accettato se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato in modo da comprometterne la rivendibilità.

2. Procedura per il Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

Step 1: Comunicazione di Recesso Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni via e-mail al seguente indirizzo:

  • E-mail: info@ngsafety.com
    La comunicazione deve includere:

  • Numero dell’ordine e data di acquisto.

  • Nome e indirizzo del cliente.

  • Prodotti per cui si richiede il reso.

  • Modalità di rimborso preferita.

(Puoi utilizzare il Modulo di Recesso allegato a questa policy come fac-simile.)

Step 2: Spedizione del Prodotto Dopo la conferma da NG Safety, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

NG Safety c/o No Gravity Srl Via Luigi Galvani 36 20019 Settimo Milanese (MI)

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi diversi.

Step 3: Verifica e Rimborso Una volta ricevuto il reso, NG Safety verificherà le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi.
Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso:

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

  • Tempi di rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
    In caso di danni o condizioni compromesse, il reso potrà essere rifiutato o soggetto a detrazioni.

3. Prodotti Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti:

  • Prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

  • Prodotti personalizzati o su misura.

  • Articoli in promozione speciale, se indicato al momento dell’acquisto.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna:

  • E-mail: info@ngsafety.com
    Ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.

5. Privacy

I dati personali forniti per la gestione del reso saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa Privacy].

6. Contatti

Per ulteriori informazioni:

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